> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://lumiscape.mintlify.site/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 常见问题

> 登录、参考图、生成任务、画布、资源库、发布、会员与灵感值问题排查

## 使用与账号

### 如何打开教程？

在应用左侧边栏「动态」区域点击 **教程**，会跳转到文档站首页（欢迎页）。

### 不登录可以使用吗？

未登录时可以浏览首页和创意广场中的公开内容。生成图片或视频、保存画布项目、管理资源、点赞和发布作品需要登录。

### 首页、图片生成、视频创作和画布有什么区别？

* **首页工作台**：统一起点，选择 Lumen 或 Ephemera 后进入对应创作工具。
* **图片生成**：最快得到人物、场景和分镜静帧，可一次生成多个版本。
* **视频创作**：生成一个连续镜头，可控制比例、画质、帧率与时长。
* **创作画布**：用文本、图片和视频节点组织多个步骤、分支与长期项目。

只有一个明确目标时使用独立工具；需要多步依赖或保存不同分支时使用画布。

## 参考图与提示词

### 最多可以上传几张参考图？

图片和视频工具最多支持 **3 张参考图**。可以点击上传，也可以把图片拖入或粘贴到输入区。多张参考图应在提示词中说明各自用途，避免人物、构图和风格互相冲突。

### 为什么上传了参考图，结果仍然不像？

常见原因包括：参考目标不明确、图片之间互相冲突、原图主体太小或遮挡严重，以及提示词要求大幅改变人物姿态或观察角度。

建议只保留最关键的一两张图，并明确写出“保持什么、改变什么”，例如：

> 保持第一张图的人物五官与短发，服装改为深灰风衣；仅参考第二张图的冷暖光线，不使用其中的人物和构图。

### 不会写专业提示词怎么办？

像向摄影师说明需求一样，依次写清 **主体、场景、动作、镜头和氛围**。不需要堆叠大量风格词。详细方法见 [提示词写作方法](/guides/prompt-writing)。

### 如何让多次生成的人物更一致？

先得到一张满意的人物图，再把它设为后续生成的参考；固定人物不可变特征，减少每轮改动的变量。多镜头项目建议在创作画布中复用同一上游图片节点。

## 生成任务

### 为什么无法点击“生成”？

请依次检查：

1. 是否已经登录。
2. 提示词是否为空或超过页面允许长度。
3. 参考图是否仍在上传。
4. 当前模型目录和参数是否加载完成。
5. 灵感值是否足够支付预计消耗。

### 生成为什么失败？

常见原因：

* 灵感值余额不足
* 网络中断或生成服务暂时异常
* 参数组合当前不可用
* 参考图上传未完成、格式不受支持或源文件不可读取
* 内容不符合平台规则或模型处理要求

先阅读页面上的具体错误提示。参数问题应修改后重试；服务异常可稍后重试。任务失败或超时取消时，预扣灵感值会按原路径返还，可在积分流水中核对。

### 刷新页面会丢失正在生成的任务吗？

工具页会尝试接回账号下仍在进行的生成任务。刷新后请等待页面恢复状态，不要立即重复提交相同任务。如果长时间没有更新，再检查资源库和积分流水，或稍后重试。

### 为什么生成没有精确百分比？

部分生成任务只返回排队、准备、生成中和完成等阶段状态，不提供连续百分比。页面显示“生成中”并不代表卡住；请等待状态更新。

### 停止生成后会怎样？

停止会结束当前页面对任务的等待或尝试取消任务。已经完成的结果会保留；灵感值是否确认扣减或返还取决于服务端最终任务状态，可在积分流水中查看。

### 为什么重新生成的结果仍然不同？

生成模型具有随机性，“重新生成”会基于原条件创建新版本，不保证逐像素复现。要提高一致性，请复用同一参考图、保持核心提示词不变，并一次只修改一个变量。

### 视频增强能修复人物或动作错误吗？

不能。增强主要用于在功能开放时提高画质或插帧流畅度。人物、动作、构图或叙事逻辑错误需要回到提示词和参考图重新生成。

## 创作画布

### 节点为什么不能运行？

确认节点有提示词或可用参考图，参数有效，并且依赖的上游节点已经生成。图片或视频节点如果需要上游资产，还应检查连线是否正确引用了目标结果。

### “运行此节点”和“全部生成”有什么区别？

**运行此节点** 只执行当前节点，适合局部修改后重跑；框选多个待生成节点后使用 **全部生成**，可以批量执行选中的步骤。复杂工作流仍建议先确认上游，再运行下游。

### 画布是否自动保存？

会。顶栏会显示保存状态，离开前应确认已经显示 **已保存**。同一项目在多个窗口同时编辑时，页面会提示加载最新版本或保留当前副本，请谨慎选择。

## 资源与发布

### 生成结果在哪里？

已完成的图片和视频会进入 **资源库**。你可以按类型筛选，或搜索资产、项目和提示词。打开详情后可以查看、复制提示词、下载、删除或发布。

### 在图片 / 视频工具页点击“移除”，资源库也会删除吗？

工具页中的移除主要用于清理当前对话视图。如需从账号资源库永久删除资产，请进入资源库执行删除，并以确认弹窗说明为准。

### 为什么无法发布到创意广场？

只有已完成且受支持的生成结果可以发布。请确认已经登录、选择了可发布作品、填写了标题，并完成页面要求的设置。若列表为空，先在图片、视频或画布中完成生成。

### “公开”和“不公开”有什么区别？

公开作品会进入广场发现流；不公开作品不会在公开发现流中展示。发布后可在 **我的发布** 中修改可见性。无论选择哪种方式，都不应上传无权公开的素材或敏感信息。

### 删除资源库资产和删除广场帖子一样吗？

不一样。删除资源库资产会永久移除个人生成资产；删除广场帖子会让其他用户无法继续查看该发布。两种操作都应分别确认，重要文件建议提前下载备份。

## 会员与灵感值

### 会员和灵感值有什么区别？

会员是订阅方案，会按周期发放会员额度；灵感值是图片、视频和增强任务的消耗单位。除了会员额度，还可以通过奖励活动或单独购买获得灵感值。详见 [会员与灵感值](/introduction/plans-credits)。

### 灵感值按什么顺序扣除？

系统优先使用会员额度，其次使用即将到期的奖励积分，最后使用永久有效的购买积分。

### 会员额度会一直保留吗？

不会。会员额度随会员周期发放和重置，未使用部分到期清零；奖励积分按批次设有效期；单独购买的积分永久有效。

### 任务失败后多久能看到返还？

任务被服务端确认失败或超时取消后，预扣额度会按原路径退回。可在 **会员与积分 → 积分详情 / 积分流水** 中核对。如果任务状态和流水长时间不一致，请保留任务时间、提示信息和相关截图以便反馈。

### 在哪里充值、续费或使用兑换码？

点击左下角个人头像：

* **会员与积分**：查看余额、订阅会员、购买积分和查询记录
* **兑换码**：预览并兑换会员权益或灵感值

具体价格、档位和可售方案以应用内实时页面为准。

## 文档与更新

### 从哪里查看产品更新和公告？

教程顶部切换到 **产品动态** 查看能力变化与公告；切换到 **博客** 阅读创作方法和产品思考。涉及服务状态、活动与规则的即时通知，也请留意应用内收件箱。

### 教程会持续更新吗？

会。教程以实际已上线的 Web 产品为准持续维护。若教程与页面实时选项、价格或系统提示不一致，以应用内最新信息为准。